人間はこういう風に思ってムカッとしながら生きているんだけれど、ムカッとしないところまで上っていく努力をしていただきたいと思います。それがムカッとしないための日ごろの訓練を重ねることによって、少しでもできたらと思います。

私ができましたから。

私は本当に気が短かった。まあ今でも短いですが。以前はお客さんから電話があったりしたら、折り返し電話したかと1分もたたないうちに確認していました。「今からするところです」と社員が言ったら、遅いと叱っていましたから。